智能手機 三星毛病率最低
2011年01月15日
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【本報訊】消委會一項調查顯示，智能手機的毛病率較一般手提電話高出 7個百分點，而最常見毛病是不能正常開機或關機及通話問題。眾多牌子手機中，三星毛病率最低只有 20%，最高是索尼愛立信達 39%；而對產品忠誠度，蘋果電腦排名第一，逾七成已購蘋果手機的受訪者表示會再購蘋果。
平均每人擁 1.6部
消委會去年 2月至 5月期間，首次就手機、相機等電子產品進行用戶經驗的調查，在 1,610名受訪者中， 97%擁有 1至 7部手機不等，平均每人擁有 1.6部。購買一手行貨受訪者中， 32.9%使用智能手機，據他們經驗，智能手機毛病率 49%，比一般手機 42%高出 7個百分點。手機最常見毛病是不能正常開機或關機及通話問題。以機齡兩年以下的手機計，三星的毛病率最低，只有兩成受訪者表示有關手機曾出現不同程度的毛病；毛病率最高是索尼愛立信達 39%。
調查又發現，逾三成半受訪者每兩至五年轉換一次手機，兩成半在兩年內換手機。換機主因是手機損壞，其次是舊手機功能落後及換款。但對手機牌子的忠誠度，蘋果電腦排名第一，七成受訪蘋果用戶表示換機會再購蘋果，其次是諾基亞及索尼愛立信，忠誠度分別是 67%及 53%。
此外，輕便相機的毛病率樂聲牌最低只有 2%，最高是卡西歐達 15%，而忠誠度佳能、樂聲牌及索尼分佔首三位。
手機毛病率
•三星 毛病率： 20%
•蘋果電腦 毛病率： 22%
• HTC 毛病率： 33%
•諾基亞 毛病率： 35%
• LG 毛病率： 36%
•索尼愛立信 毛病率： 39%
輕便相機毛病率
•樂聲牌 毛病率： 2%
•索尼 毛病率： 8%
•佳能 毛病率： 10%
•卡西歐 毛病率： 15%
註：以機齡兩年以下測試
資料來源：消委會 |
